Global Expose TV Kabupaten Probolingho – Pada Rabu 11 Juni 2025, Seorang pria bernama Soleh dikabarkan kesulitan mendapatkan layanan di kantor Pegadaian Kraksaan. Namun, informasi ini ternyata tidak benar dan menimbulkan kesalahpahaman di masyarakat. Kepala Cabang Pegadaian Kraksaan, Suryo Laksono, membantah keras atas tuduhan bahwa Pegadaian mempersulit pelayanan. Ia menegaskan bahwa Pegadaian Kraksaan selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Suryo menjelaskan bahwa yang datang ke Pegadaian Kraksaan bukanlah Soleh yang sebenarnya, melainkan orang lain yang mengaku sebagai dirinya. Oleh karena itu, Pegadaian Kraksaan tidak dapat melayani orang lain yang tidak memiliki kuasa atau identitas yang jelas. Hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan dan integritas data konsumen, serta untuk mencegah terjadinya penipuan atau penyalahgunaan identitas.
Suryo juga menyampaikan bahwa sebagai instansi BUMN, Pegadaian terikat pada prinsip kerahasiaan data konsumen. Oleh karena itu, Pegadaian Kraksaan harus menjaga integritas dan sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) dalam melayani konsumen. Prinsip kerahasiaan data konsumen ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Pegadaian Kraksaan.
Suryo juga meluruskan isu yang menyebut dirinya sulit ditemui. Ia menjelaskan bahwa dirinya sedang menjalankan tugas dinas di luar kantor pada saat itu, sehingga tidak dapat ditemui oleh masyarakat. Namun, Suryo menegaskan bahwa dirinya selalu siap untuk ditemui dan berkomunikasi dengan masyarakat, serta untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Suryo menekankan bahwa Pegadaian Kraksaan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Dengan menjaga integritas dan sesuai dengan SOP, Pegadaian Kraksaan dapat memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas kepada konsumen. Pegadaian Kraksaan juga terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan konsumen.
Suryo berharap bahwa masyarakat dapat memahami prosedur dan kebijakan yang diterapkan oleh Pegadaian Kraksaan. Ia juga berharap bahwa masyarakat dapat mempercayai Pegadaian Kraksaan sebagai lembaga yang profesional dan dapat diandalkan. Dengan demikian, masyarakat dapat merasa aman dan nyaman dalam menggunakan jasa Pegadaian Kraksaan,pungkasnya.
Penulis : Abdul Hadi
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Pegadaian Cabang Kraksaan Bantah Tuduhan Pelayanan yang Sulit
