Global Expose TV, Kabupaten Cirebon — Pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Cirebon dikeluhkan warga setelah dinilai mengalami gangguan serius selama kurang lebih satu bulan terakhir. Sejumlah masyarakat mengaku kesulitan mengurus dokumen penting seperti KTP, Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, hingga surat pindah.
Keluhan mencuat seiring adanya gangguan pada sistem “Paduka” yang digunakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Cirebon. Akibatnya, layanan di tingkat kecamatan tidak berjalan optimal, dan warga diarahkan untuk langsung mengurus ke kantor Disdukcapil.
Namun, kondisi di kantor Disdukcapil pun disebut belum sepenuhnya pulih. Sejumlah warga mengaku tetap menghadapi kendala, mulai dari antrean panjang hingga proses yang tak kunjung selesai.
Andi, warga Kecamatan Beber, mengaku sudah beberapa kali bolak-balik mengurus KTP tanpa hasil.
“Sudah bolak-balik dari kecamatan ke capil, tapi belum selesai juga. Katanya sistem masih error. Ini jelas menyulitkan masyarakat,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Herman, warga Kecamatan Sumber. Ia menilai gangguan tersebut berdampak langsung terhadap kebutuhan administratif warga.
“Kalau terus seperti ini, masyarakat yang dirugikan. Banyak urusan penting jadi tertunda. Harusnya ada solusi cepat dari dinas,” katanya.
Kekecewaan juga disampaikan warga lainnya, seperti Andi dari Losari dan Imam dari Desa Sidamulya, Kecamatan Astanajapura. Mereka menyoroti tidak adanya kepastian terkait waktu perbaikan sistem.
“Kami butuh kepastian. Jangan hanya diminta menunggu tanpa kejelasan. Ini menyangkut dokumen penting,” ujar Zeki, mewakili keluhan warga.
Keluhan serupa juga datang dari warga Desa Palimanan, Kecamatan Palimanan. Mereka mengaku kebingungan karena informasi yang diterima kerap berubah-ubah.
“Kadang disuruh ke kecamatan, lalu diarahkan lagi ke capil. Alasannya selalu berubah. Kami jadi bingung,” ungkap seorang warga.
Situasi ini memunculkan sorotan publik terhadap kesiapan sistem layanan administrasi kependudukan di daerah. Meski demikian, hingga berita ini diturunkan, pihak Disdukcapil Kabupaten Cirebon belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun langkah penanganan yang dilakukan.
Masyarakat berharap pemerintah daerah segera mengambil langkah cepat dan terukur agar pelayanan kembali normal. Pasalnya, keterlambatan dokumen kependudukan tidak hanya menghambat urusan pribadi, tetapi juga berdampak pada akses layanan publik lainnya.
Sebagai informasi, administrasi kependudukan merupakan layanan dasar yang menyangkut hak sipil masyarakat. Karena itu, gangguan berkepanjangan berpotensi menimbulkan dampak luas apabila tidak segera ditangani secara serius dan transparan.
Penulis : Tim Redaksi
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Sistem Bermasalah, Layanan Disdukcapil Cirebon Dikeluhkan Lumpuh Sebulan
