Global Expose TV Kota Balikpapan – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Kalimantan Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui kegiatan Polantas Menyapa yang dilaksanakan oleh personel Sie BPKB Subdit Regident di Gedung Pelayanan BPKB Mako Ditlantas Polda Kaltim, Rabu (8/7/2026).
Kegiatan ini menjadi sarana bagi personel untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat yang sedang mengurus administrasi Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Dengan pendekatan yang humanis, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga berdialog secara langsung guna mendengarkan berbagai masukan, saran, dan tanggapan dari masyarakat.
Aspirasi yang disampaikan para pemohon akan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin profesional, cepat, transparan, akuntabel, serta mudah diakses oleh masyarakat.
Selain menyerap aspirasi, personel juga memberikan edukasi mengenai prosedur dan mekanisme pengurusan BPKB sehingga masyarakat dapat memahami tahapan administrasi secara jelas dan terhindar dari informasi yang keliru.
Di tempat terpisah, Kabid Humas Polda Kaltim, Kombes Pol Dr. Tedy Sopandi, S.I.K., M.Si., menjelaskan bahwa kegiatan Polantas Menyapa merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih efektif antara petugas dan masyarakat.
“Kegiatan ini menjadi sarana bagi personel untuk membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat sekaligus mendengarkan secara langsung berbagai masukan terkait pelayanan. Setiap saran yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya pada layanan administrasi BPKB,” ujar Kombes Pol Tedy.
Ia menambahkan, Polda Kaltim akan terus mendorong seluruh jajaran pelayanan publik untuk mengedepankan profesionalisme, transparansi, integritas, serta sikap yang ramah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel merupakan bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Penulis : S Bahri
Editor : Korwil PROV Kaltim
Sumber Berita: Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Kaltim Perkuat Pelayanan BPKB yang Cepat, Humanis, dan Responsif
