Global Expose TV Kabupaten KUTAI TIMUR – Polres Kutai Timur terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Tidak hanya mengedepankan kecepatan dan ketepatan, pelayanan juga diarahkan agar berlangsung humanis, ramah, serta mudah diakses masyarakat.
Penguatan pelayanan tersebut turut melibatkan personel Polisi Wanita (Polwan). Pada Rabu (16/9/2026), Brigpol Yasinta S. Bethari bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat di ruang SPKT Polres Kutai Timur.
Kehadiran Polwan menjadi bagian dari komitmen Polres Kutim untuk menghadirkan ruang pelayanan yang aman dan nyaman, sekaligus memastikan masyarakat memperoleh informasi yang jelas saat membutuhkan bantuan kepolisian.
Kapolres Kutai Timur AKBP Aryansyah menegaskan, SPKT merupakan salah satu pintu utama masyarakat ketika membutuhkan pelayanan Polri. Karena itu, kualitas interaksi antara petugas dan masyarakat menjadi perhatian penting.
“SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian. Kami ingin setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan secara humanis, jelas dan sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujar Aryansyah.
Ia menjelaskan, pelayanan SPKT tidak sebatas menerima laporan masyarakat. Petugas juga memberikan informasi serta membantu berbagai kebutuhan administrasi kepolisian secara tertib dan sesuai prosedur.
Melalui SPKT, masyarakat dapat memperoleh pelayanan pembuatan Laporan Polisi, laporan kehilangan, maupun informasi terkait berbagai layanan kepolisian lainnya. Masyarakat juga dapat memperoleh informasi mengenai persyaratan dan proses administrasi yang berkaitan dengan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
Menurut Aryansyah, pelayanan yang baik harus mampu memberikan kepastian kepada masyarakat. Karena itu, setiap personel yang bertugas dituntut untuk mengedepankan sikap profesional, responsif, komunikatif, dan humanis.
“Kami terus mendorong personel untuk memberikan pelayanan dengan sikap yang profesional, responsif dan humanis. Masyarakat harus merasa dilayani dan mendapatkan kepastian informasi ketika datang ke kantor polisi,” tegasnya.
Selama pelaksanaan pelayanan, aktivitas di ruang SPKT Polres Kutai Timur berlangsung aman dan kondusif. Personel pelayanan secara langsung membantu masyarakat yang membutuhkan layanan maupun informasi kepolisian.
Bagi Polres Kutai Timur, penguatan pelayanan SPKT merupakan bagian dari upaya membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang nyata. Kecepatan, keterbukaan, keramahan, dan kepastian informasi menjadi bagian penting dalam memastikan kehadiran Polri dapat dirasakan masyarakat, terutama saat membutuhkan bantuan atau hendak membuat laporan.
Penulis : S Bahri
Editor : Korwil Provinsi Kaltim
Sumber Berita: Polwan Polres Kutim Perkuat Pelayanan SPKT, Permudah Masyarakat Urus Laporan dan SKCK
