Global Expose TV Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat – Pelayanan Publik Bapenda Dipertanyakan, Masyarakat Keluhkan Ruangan Kosong Saat Jam Kerja
Kabupaten Bandung Barat — Pelayanan publik di lingkungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Bandung Barat menjadi sorotan setelah seorang masyarakat mengeluhkan kondisi ruang kerja yang terlihat kosong saat masih dalam jam pelayanan.
Peristiwa tersebut disebut terjadi pada Jumat (21/8/2026) sekitar pukul 10.00 WIB. Saat itu, seorang warga yang datang untuk mendapatkan pelayanan publik mengaku tidak menemukan petugas di dalam ruangan pelayanan.
Warga tersebut kemudian mempertanyakan keberadaan para petugas kepada pihak keamanan (security). Menurut keterangan warga, dirinya merasa kecewa karena datang untuk mendapatkan pelayanan, namun ruangan kerja terlihat tidak ada petugas yang berada di tempat.
“Kami datang membutuhkan pelayanan, tetapi ruangan kosong. Kami bertanya kepada security, petugas pelayanan publik pada ke mana, apakah semua sedang WFH atau ke lapangan?” ujar salah satu masyarakat yang meminta namanya tidak disebutkan.
Masyarakat memahami apabila sebagian pegawai memiliki tugas di luar kantor maupun menjalankan sistem kerja tertentu. Namun, menurut warga, seharusnya tetap ada petugas yang berada di kantor untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami mengerti kalau ada pegawai yang WFH atau melaksanakan tugas lapangan. Tetapi jangan sampai seluruh ruangan pelayanan kosong. Harus ada perwakilan yang tetap melayani masyarakat,” ungkapnya.
Atas kondisi tersebut, masyarakat berharap Bupati Bandung Barat Jeje Ritchie Ismail dan Wakil Bupati Bandung Barat Asep Ismail dapat melakukan pengecekan langsung atau inspeksi mendadak (sidak) terkait sistem pelayanan di Bapenda.
“Kami meminta pimpinan daerah melihat langsung kondisi pelayanan publik. Jangan sampai masyarakat yang membutuhkan pelayanan justru kesulitan karena tidak ada petugas di tempat,” katanya.
Selain persoalan pelayanan, warga juga menyampaikan pertanyaan terkait kebijakan rotasi dan mutasi pegawai. Menurutnya, beberapa pegawai yang dinilai memiliki kinerja baik, berpengalaman, serta memiliki wawasan luas justru mengalami perpindahan tugas.
“Kami menyayangkan apabila orang-orang yang memiliki kinerja baik dan potensi justru dipindahkan. Harapan kami, kebijakan kepegawaian tetap mempertimbangkan kinerja dan kemampuan seseorang,” ujarnya.
Sementara itu, hingga berita ini diterbitkan, pihak Bapenda Kabupaten Bandung Barat belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan masyarakat tersebut.
Penulis : Deni Surya Gemilang
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Bapenda Kabupaten Bandung Barat Disorot, Ruang Pelayanan Publik Diduga Kosong Saat Jam Kerja
