Global Expose TV Kabupaten Kutai Timur, SANGATTA – Pelayanan kepolisian kepada masyarakat terus menjadi perhatian Polres Kutai Timur. Melalui kesiapsiagaan personel Polisi Wanita (Polwan) di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), masyarakat yang datang untuk menyampaikan laporan maupun mengurus kebutuhan kepolisian dipastikan mendapat pelayanan yang aman, nyaman dan responsif.
Pada Selasa (22/9/2026), Brigpol Friscayani melaksanakan piket pelayanan di ruang SPKT Polres Kutai Timur. Kehadirannya menjadi bagian dari upaya memastikan masyarakat tetap mendapatkan pendampingan dan informasi yang jelas selama proses pelayanan berlangsung.
Kapolres Kutai Timur AKBP Aryansyah mengatakan, SPKT merupakan salah satu pintu utama masyarakat untuk mendapatkan akses pelayanan kepolisian. Karena itu, personel yang bertugas dituntut mampu memberikan pelayanan secara cepat, humanis dan sesuai prosedur.
“Pelayanan SPKT harus mampu memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat. Personel yang bertugas dituntut memberikan pelayanan secara responsif serta membantu masyarakat memahami proses layanan yang dibutuhkan,” ujar AKBP Aryansyah.
Dalam pelaksanaan tugasnya, Brigpol Friscayani memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang ke ruang SPKT, mulai dari memberikan informasi hingga membantu kebutuhan administrasi dan penerimaan laporan sesuai ketentuan yang berlaku.
SPKT menjadi salah satu layanan awal bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian. Di lokasi tersebut, masyarakat dapat memperoleh informasi dan mengakses berbagai pelayanan, termasuk penerimaan laporan kepolisian maupun laporan kehilangan serta kebutuhan pelayanan lainnya sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Kehadiran petugas secara langsung juga diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan kebutuhan maupun permasalahan yang dihadapi. Petugas tidak hanya menerima laporan, tetapi juga memberikan penjelasan mengenai tahapan pelayanan agar masyarakat memahami proses yang harus dilalui.
Menurut AKBP Aryansyah, kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan dan hubungan yang baik antara kepolisian dengan masyarakat.
“Setiap masyarakat yang datang membutuhkan pelayanan yang jelas dan mudah dipahami. Petugas harus hadir memberikan informasi dan membantu proses pelayanan sesuai ketentuan,” katanya.
Kesiapsiagaan personel Polwan di ruang SPKT sekaligus menjadi bagian dari upaya Polres Kutai Timur menjaga pelayanan tetap aman, tertib dan kondusif. Kehadiran petugas di lini terdepan pelayanan diharapkan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang datang ke Mapolres.
Polres Kutai Timur menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan bagian penting dari pelaksanaan tugas kepolisian. SPKT tidak hanya menjadi tempat penerimaan laporan, tetapi juga menjadi titik awal masyarakat memperoleh akses terhadap berbagai layanan kepolisian secara profesional, humanis dan sesuai prosedur.
Penulis : S Bahri
Editor : Korwil Provinsi Kaltim
Sumber Berita: Polwan Siaga di SPKT Polres Kutim, Pastikan Pelayanan Masyarakat Tetap Aman dan Responsif
