Global Expose TV Kabupaten Labuhanbatu – Rumah Sakit Umum Hartati Medical Center (RSU HMC) yang berlokasi di Jalan Siringo-ringo Simpang Glugur, Kelurahan Binaraga, Kecamatan Rantau Utara, Kabupaten Labuhanbatu, Sumatera Utara, mendapat penilaian positif dari masyarakat atas kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien.
Penilaian itu muncul berdasarkan pengalaman langsung warga saat berobat ke RSU HMC. Dalam kunjungan reporter Global Expose TV pada Senin, 30 Juni 2025 pukul 09.00 WIB, seorang warga bernama Mawar—istri dari salah satu pasien—menyampaikan kesan baik terhadap layanan medis yang diterimanya.
“Begitu saya dan suami tiba di RSU Hartati Medical Center, kami langsung disambut dengan ramah oleh petugas keamanan yang menanyakan maksud kedatangan kami dengan sopan. Setelah saya menjelaskan bahwa suami saya ingin berobat, kami langsung diarahkan ke IGD tanpa banyak basa-basi,” tutur Mawar.
Menurutnya, sesampainya di IGD, suaminya segera ditangani oleh tim medis. Kelengkapan administrasi pun dibantu sepenuhnya oleh para perawat yang bersikap ramah dan santun.
“Perawat yang membantu sangat sopan dan komunikatif. Mereka menenangkan saya yang saat itu cemas melihat kondisi suami. Saya sempat berpikir bahwa berobat ke rumah sakit akan merepotkan, tapi ternyata semua berjalan lancar dan dipandu dengan baik,” ungkapnya.
Pasien yang ditangani diketahui sebagai peserta BPJS Kesehatan kelas 3. Meski berada di ruang rawat inap kelas 3, Mawar mengaku merasa nyaman dan puas dengan kondisi kamar.
“Kamarnya bersih, mulai dari lantai, bantal, kasur, hingga kamar mandi. Meskipun kelas 3, pelayanannya tidak dibedakan. Saya sangat senang dan bersyukur,” tambahnya.
Ia juga berharap agar kualitas layanan di RSU HMC Rantauprapat terus dijaga dan menjadi contoh bagi rumah sakit lain, terutama dalam hal melayani pasien BPJS yang juga merupakan bagian dari pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
“Saya berharap pelayanan baik ini dapat terus dipertahankan. Rumah sakit yang menerima BPJS adalah representasi dari pelayanan pemerintah. Jika pelayanannya buruk, maka masyarakat juga akan menilai buruk pemerintahnya. Terima kasih sebesar-besarnya kepada seluruh jajaran RSU HMC atas pelayanan yang luar biasa,” Pungkas Mawar.
Penulis : Daud Rinaldy Rangkuty
Editor : Sukadi
Sumber Berita: RSU Hartati Medical Center Rantauprapat Dinilai Baik, Pasien Apresiasi Pelayanan Ramah dan Sigap
