Global Expose TV Kota Bekasi, Jawa Barat –3/7/2026 Pelayanan publik di Kantor Samsat Kota Bekasi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak dan pengurus administrasi kendaraan bermotor mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan karena dinilai cepat, mudah, ramah, bebas dari praktik percaloan, serta didukung lingkungan kantor yang bersih, asri, dan area parkir yang luas
Berdasarkan pantauan di lokasi, antrean pelayanan berjalan tertib dengan alur yang jelas. Para petugas terlihat sigap memberikan arahan kepada masyarakat yang hendak mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan, mulai dari pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, hingga proses administrasi lainnya.
Salah seorang wajib pajak, Boy mengaku puas setelah mengurus pembayaran pajak kendaraannya.
“Pelayanannya sekarang jauh lebih baik. Prosesnya cepat, petugasnya ramah dan selalu membantu kalau ada yang kurang dipahami. Yang paling penting, kita bisa mengurus sendiri tanpa harus memakai jasa calo,” ujarnya kepada awak media
Hal senada disampaikan Nisah warga Bekasi yang tengah mengurus administrasi kendaraannya.
“Tempatnya bersih, nyaman, parkirnya luas, jadi tidak repot saat datang. Saya juga melihat petugas melayani masyarakat dengan sopan dan profesional. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan,” katanya.
Selain pelayanan yang cepat dan transparan, suasana kantor yang tertata rapi dengan area hijau juga menjadi nilai tambah yang membuat masyarakat merasa nyaman selama menunggu proses administrasi
Sementara itu, salah satu pejabat Samsat Kota Bekasi yang enggan disebutkan namanya mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan komitmen seluruh unsur yang bertugas di Samsat Kota Bekasi.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, transparan, dan bebas dari praktik percaloan
Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami dalam memberikan pelayanan publik,” ungkapnya.
Masyarakat berharap kualitas pelayanan tersebut dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan melalui berbagai inovasi pelayanan publik. Dengan pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis, Samsat Kota Bekasi dinilai mampu menjadi salah satu contoh instansi pelayanan publik yang semakin dipercaya masyarakat.
Penulis : Leonardus Marpaung
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Samsat Kota Bekasi Tuai Pujian, Pelayanan Cepat, Ramah, Bebas Calo, dan Fasilitas Nyaman
