Global Expose TV Bekasi – 2/11/2026 Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Kali Malang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam proses pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM). Peningkatan pelayanan tersebut dilakukan dengan mengedepankan sikap humanis, ramah, sigap, serta memberikan kemudahan informasi kepada setiap pemohon SIM.
Berdasarkan pantauan awak media Global Expose TV di lapangan, petugas yang berjaga di depan pintu masuk Satpas Kali Malang terlihat sigap dan humanis dalam memberikan arahan kepada masyarakat yang datang untuk mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM.
Petugas secara langsung membantu memberikan informasi mengenai tahapan-tahapan yang harus dilalui pemohon, mulai dari proses awal hingga tahapan berikutnya. Hal tersebut dinilai membantu masyarakat, khususnya pemohon yang belum memahami prosedur pengurusan SIM.
Dalam kesempatan tersebut, awak media Global Expose TV juga mewawancarai salah seorang pemohon SIM bernama Toro terkait pelayanan yang diberikan oleh petugas Satpas Kali Malang.
Toro menyampaikan bahwa pelayanan yang diterimanya saat ini sudah berjalan dengan baik. Menurutnya, petugas bersikap ramah, proses pelayanan berlangsung cepat, serta petugas sigap membantu dan memberikan arahan kepada masyarakat yang mengalami kendala dalam proses pengurusan SIM.
“Pelayanannya sekarang sudah baik, petugasnya ramah, prosesnya cepat, dan petugas juga sigap membantu serta mengarahkan apabila ada masyarakat yang mengalami kendala dalam pengurusan SIM,” ungkap Toro.
Ia juga mengapresiasi arahan petugas yang selalu mengimbau masyarakat agar mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM secara mandiri tanpa menggunakan jasa orang lain atau calo.
Toro berharap kualitas pelayanan yang sudah berjalan baik tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan ke depannya, sehingga masyarakat semakin mudah dalam mendapatkan pelayanan serta merasa puas dengan proses pengurusan SIM.
“Saya berharap pelayanan yang sudah baik ini semakin ditingkatkan agar menjadi lebih baik lagi, sehingga masyarakat merasa nyaman dan mendapatkan kepuasan dalam pelayanan pembuatan maupun perpanjangan SIM,” pungkasnya.
Pelayanan yang ramah, informatif, dan humanis merupakan salah satu unsur penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Dengan adanya pendampingan informasi dari petugas serta imbauan untuk mengurus SIM secara mandiri, diharapkan masyarakat dapat mengikuti seluruh prosedur sesuai ketentuan yang berlaku.
Penulis : Leonardus Marpaung
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Satpas Kali Malang Terus Tingkatkan Pelayanan Humanis, Permudah Masyarakat dalam Pengurusan SIM
