Global Expose TV Kabupaten Bekasi – 15 Juli 2026. Pelayanan di Samsat Kabupaten Bekasi kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor mengaku merasakan pelayanan yang cepat, ramah, humanis, dan profesional.
Apresiasi tersebut disampaikan oleh masyarakat yang mengurus berbagai layanan, mulai dari pembayaran pajak kendaraan bermotor, balik nama, perubahan data, mutasi kendaraan, hingga pengurusan dokumen administrasi lainnya. Mereka menilai proses pelayanan berlangsung tertib, jelas, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat diarahkan oleh petugas menuju tahapan administrasi yang harus dilalui. Petugas juga memberikan penjelasan mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan pemohon ke loket pelayanan sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Pelayanan yang cepat tidak mengurangi kualitas pelayanan. Sikap petugas yang komunikatif, sopan, dan humanis dinilai mampu memberikan rasa nyaman kepada masyarakat selama proses pengurusan administrasi berlangsung.
Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, Samsat Kabupaten Bekasi terus menunjukkan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, profesional, serta mendorong masyarakat agar mengurus sendiri administrasi kendaraannya tanpa melalui perantara atau jasa calo.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pengawasan pelayanan, penyampaian informasi secara terbuka, serta pendampingan langsung kepada masyarakat agar memahami setiap tahapan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku. Langkah ini diharapkan dapat meminimalkan potensi praktik percaloan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Sejumlah wajib pajak yang ditemui di lokasi mengaku puas atas pelayanan yang diberikan. Menurut mereka, petugas tidak hanya menjalankan tugas administrasi, tetapi juga memberikan penjelasan dan solusi apabila terdapat persyaratan yang masih perlu dilengkapi.
Awak media yang melakukan pemantauan di lokasi juga melihat proses pelayanan berjalan tertib dengan alur yang jelas. Kondisi tersebut dinilai menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mengedepankan transparansi, kepastian prosedur, dan kemudahan bagi masyarakat.
Pelayanan publik yang baik merupakan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mengharuskan setiap penyelenggara pelayanan memberikan layanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berkualitas. Selain itu, semangat pelayanan yang bersih juga sejalan dengan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2020 tentang Rencana Aksi Nasional Pencegahan Korupsi, yang mendorong peningkatan integritas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Ke depan, masyarakat berharap kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan melalui inovasi, profesionalisme aparatur, serta penguatan pengawasan internal. Dengan demikian, Samsat Kabupaten Bekasi diharapkan semakin memperkuat kepercayaan publik sebagai institusi pelayanan yang berintegritas, humanis, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penulis : Leonardus Marpaung
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Samsat Kabupaten Bekasi Tuai Apresiasi Masyarakat Pelayanan Humanis Cepat Dan Terus Berkomitmen Bebas Calo
