Global Expose TV Kota BALIKPAPAN – Wakapolda Kalimantan Timur Brigjen Pol. Rustam Mansur, S.I.K., M.M., melakukan peninjauan langsung ke ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kaltim, Kamis (22/10/2026). Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan kepolisian yang optimal, profesional, cepat, dan humanis.
Dalam peninjauan tersebut, Wakapolda Kaltim didampingi Kepala SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., serta diikuti personel Piket Siaga Regu II SPKT Polda Kaltim. Kehadiran pimpinan secara langsung menjadi bagian dari pengawasan dan evaluasi guna memastikan standar pelayanan publik berjalan sesuai dengan harapan masyarakat.
Wakapolda Kaltim mengecek pelaksanaan pelayanan yang diberikan personel, mulai dari penerimaan pengaduan, penyampaian informasi, hingga penanganan awal terhadap laporan masyarakat. Ia menekankan agar setiap personel senantiasa mengedepankan sikap responsif, ramah, dan profesional dalam menjalankan tugas.
Menurutnya, pelayanan kepolisian tidak hanya dituntut berjalan sesuai prosedur, tetapi juga harus mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian kepada masyarakat. Karena itu, setiap petugas diharapkan memberikan perhatian penuh terhadap kebutuhan warga yang datang untuk mendapatkan bantuan kepolisian.
Peninjauan ini juga menjadi upaya memastikan fasilitas ruang pelayanan SPKT mampu mendukung kemudahan akses bagi masyarakat. Dengan pelayanan yang tertata dan responsif, masyarakat diharapkan dapat merasakan secara langsung kehadiran Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan.
Di tempat yang sama, Kepala SPKT Polda Kaltim AKBP Elvis Irwan, S.H., menyampaikan bahwa kunjungan Wakapolda menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi bagi seluruh personel untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
“Peninjauan langsung oleh Wakapolda Kaltim menjadi bentuk perhatian dan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan publik di SPKT. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang maksimal, cepat, tepat, transparan, dan humanis, sehingga masyarakat merasa nyaman serta mendapatkan kepastian dalam memperoleh pelayanan kepolisian,” ujar AKBP Elvis.
Ia menambahkan, komitmen tersebut sejalan dengan slogan Kapolri, “Polisi Bersama Masyarakat,” yang menjadi landasan bagi personel untuk selalu hadir di tengah masyarakat, mendengarkan keluhan, serta memberikan bantuan dan solusi sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui peninjauan ini, SPKT Polda Kaltim menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, transparansi, dan pendekatan humanis.
Upaya tersebut diharapkan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri sekaligus memastikan bahwa pelayanan kepolisian bukan sekadar memenuhi prosedur, melainkan benar-benar memberikan manfaat dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
Penulis : S Bahri
Editor : Korwil Provinsi Kaltim
Sumber Berita: Pastikan Pelayanan Publik Berjalan Optimal, Wakapolda Kaltim Tinjau Langsung Ruang SPKT
