Global Expose TV Kabupatrn Bekasi – Pada 8/9/2026 Samsat Kabupaten Bekasi terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat kepercayaan publik melalui peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan dengan mengedepankan pelayanan yang prima, akuntabel, transparan, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan
Samsat Kabupaten Bekasi yang beralamat di Jalan Raya Industri Nomor 14, Pasir Gombong, Kecamatan Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, berkomitmen menghadirkan tata kelola pelayanan publik yang bersih dengan mengutamakan kepuasan masyarakat
Komitmen pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan seluruh proses pelayanan berjalan secara terbuka, profesional dan sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Pelayanan publik tidak hanya menjadi kewajiban, tetapi juga merupakan bentuk pernyataan dan kesanggupan penyelenggara pelayanan untuk memberikan pelayanan yang optimal, cepat, prima dan transparan kepada masyarakat
Dalam pelaksanaannya, Samsat Kabupaten Bekasi berkomitmen menyelenggarakan seluruh pelayanan publik secara konsisten berdasarkan prosedur dan standar operasional yang berlaku. Selain itu, evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan terus didorong guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat
Samsat juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran maupun masukan sebagai bahan evaluasi terhadap kualitas pelayanan. Setiap masukan masyarakat diharapkan dapat menjadi dasar untuk melakukan pembenahan apabila ditemukan adanya ketidaksesuaian dalam pelaksanaan pelayanan di lapangan
Upaya tersebut sekaligus menjadi langkah untuk mempersempit ruang gerak oknum yang berpotensi mencari keuntungan pribadi dalam proses pelayanan. Masyarakat juga diimbau mengikuti seluruh prosedur resmi dan tidak menggunakan jasa calo dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor
Pelayanan yang transparan diharapkan dapat menciptakan proses administrasi yang lebih mudah dipahami masyarakat sekaligus memberikan rasa aman dan nyaman bagi wajib pajak
Salah seorang masyarakat yang tengah mengurus pajak kendaraan, Karno, mengapresiasi pelayanan yang diberikan Samsat Kabupaten Bekasi
Menurutnya, pelayanan yang diterima saat ini sudah semakin baik, mulai dari proses yang relatif cepat, petugas yang ramah, hingga kondisi ruang pelayanan yang nyaman
“Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi saat ini sudah sangat baik. Pelayanannya cepat, petugasnya ramah dan ruangannya juga nyaman. Harapannya, pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan dan Samsat Kabupaten Bekasi bisa menjadi contoh dalam memberikan pelayanan publik di lingkungan pemerintahan Kabupaten Bekasi,” ujar Karno
Peningkatan kualitas pelayanan publik tersebut diharapkan tidak hanya menjadi program sesaat, tetapi menjadi budaya kerja yang terus dipertahankan dan ditingkatkan
Dengan mengedepankan akuntabilitas, transparansi, profesionalitas dan kepuasan masyarakat, Samsat Kabupaten Bekasi berupaya membangun pelayanan publik yang bersih serta semakin mendapatkan kepercayaan dari masyarakat.
Penulis : Leonardus Marpaung
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Samsat Kabupaten Bekasi Perkuat Kepercayaan Publik melalui Pelayanan Prima dan Transparan
