Global Expose TV Kabupaten Bekasi – 13/7/2026 Pelayanan di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Kali Malang kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Sejumlah pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas karena dinilai cepat, ramah, profesional, serta mengedepankan pendekatan humanis kepada setiap pemohon
Apresiasi tersebut disampaikan para pemohon yang mengurus pembuatan maupun perpanjangan SIM di Satpas Kali Malang Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat mengaku langsung disambut petugas yang sigap memberikan informasi sekaligus mengarahkan pemohon ke setiap loket administrasi sesuai tahapan yang harus dilalui
Salah seorang pemohon SIM Timan mengungkapkan bahwa pelayanan yang diberikan sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus SIM.
“Petugasnya ramah, cepat melayani, dan selalu membantu mengarahkan kami ke setiap loket administrasi. Jadi kami tidak bingung mengikuti prosesnya. Pelayanannya sangat baik,” ujar salah seorang pemohon
Selain pelayanan yang cepat dan tertib, masyarakat juga menilai lingkungan pelayanan di Satpas Kali Malang memberikan rasa nyaman karena seluruh proses dilakukan sesuai prosedur. Petugas secara aktif memberikan penjelasan mengenai persyaratan dan tahapan pembuatan SIM sehingga pemohon dapat mengurus dokumen secara mandiri
Satpas Kali Malang juga terus berkomitmen mewujudkan pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari praktik percaloan. Masyarakat diimbau untuk mengurus SIM secara langsung tanpa menggunakan jasa calo karena seluruh alur pelayanan telah disiapkan agar mudah dipahami dengan pendampingan dari petugas apabila diperlukan
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan administrasi SIM yang profesional, akuntabel, dan berintegritas.
Dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, ramah, humanis, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat, Satpas Kali Malang terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada seluruh pemohon SIM
Apresiasi yang diberikan masyarakat diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh personel untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Penulis : Leonardus Marpaung
Editor : Sukadi
Sumber Berita: Satpas Kali Malang Tuai Apresiasi Masyarakat, Pelayanan Cepat, Ramah, Humanis, dan Berkomitmen Bebas Calo
